Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência e segurança durante sua compra.

Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.

Condições do produto

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas, acessórios e demais itens recebidos.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe e envie fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Produto incorreto

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos realizar a substituição.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra sempre que possível.

Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, envie seu nome, número do pedido e motivo da solicitação para: contato@sualoja.com